Support Fonctionnel ERP
Le consultant en support fonctionnel ERP est chargé d’accompagner les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne d’un progiciel de gestion intégré (ERP). Il intervient en support de niveau 1 à 3, analyse les anomalies, coordonne les corrections avec les équipes techniques et participe à l’évolution fonctionnelle des modules ERP.
Missions principales
- Assister les utilisateurs dans l’utilisation des modules ERP (finance, achats, logistique, RH, etc.).
- Diagnostiquer les incidents fonctionnels et proposer des solutions de contournement ou de correction.
- Rédiger la documentation utilisateur et les procédures.
- Effectuer les tests fonctionnels lors des correctifs ou des évolutions.
- Participer aux projets de montée de version ou d’optimisation des processus métiers.
- Faire le lien entre les équipes métier et les équipes techniques (MOE, TMA, intégrateur).
Compétences requises
- Bonne connaissance d’un ou plusieurs ERP : SAP, Oracle, Dynamics, Sage, Infor…
- Compréhension des processus métiers (comptabilité, approvisionnement, paie, etc.).
- Capacité d’analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes.
- Aisance relationnelle, pédagogie, capacité à dialoguer avec les métiers.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment).
Formation et diplômes
Bac +3 à Bac +5 en gestion, finance, informatique ou systèmes d'information. Une spécialisation ERP ou une certification sur un ERP spécifique est un plus (SAP FI/CO, Oracle e-Business Suite, etc.).
Evolution de carrière
- Consultant fonctionnel ERP senior ou expert métier.
- Chef de projet ERP.
- Responsable applicatif ou responsable du domaine fonctionnel.
- Formateur ou consultant AMOA ERP.
Exemple de missions récentes publiées sur Nexoris
- Support fonctionnel SAP FI/CO : Assistance utilisateurs, suivi des tickets, coordination des corrections. TJM net proposé : 580 €/jour
- Consultant support Dynamics 365 : Support applicatif sur les modules finance et supply chain. TJM net proposé : 620 €/jour
- Support fonctionnel Oracle HCM : Gestion des anomalies sur le module paie et formation. TJM net proposé : 600 €/jour
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